集目新闻记者曼达见习记者毕若雪近日，苹果iPhone Air降价2000元，成为微博热搜话题。不少网友发帖表示，最近购买了这款机型，目前已经损失了2000元。他们认为这种做法对首次购买者不公平，并通过12315平台进行投诉。1月27日下午，吉姆新闻记者就此事联系了苹果官方客服。对方表示，目前还没有统一的措施来补偿差价。他们记录相关情况并记录用户投诉。网友帖子截图 据此前媒体报道，1月25日，苹果第三方购物平台官方旗舰店发布了新年促销公告。 2026年1月25日20:00至2月11日23:59:59，苹果将开启2026年新年狂欢季。 iPhone Air 256G起售价为7999元，立即优惠2000元，加上国家补贴，起售价为5499元。这款新机型仅三个月前推出，就创下了自苹果新款 iPhone 以来销量最大跌幅的纪录。据一位网友发帖称，他在第三方购物平台购买了一部iPhone Air，平台保价期满几个小时后，价格就降了2000元。随后，他在12135平台进行了投诉。投诉类型涉及市场监管价格问题。评论区，网友们也纷纷表达了自己的失落，比如：“我也想投诉”、“买了之后这么快就降价了，真是太难过了”。 27日下午，网友陈先生告诉吉姆新闻，他在一月初购买了iPhone Air机型。 “手机上市短短三个月，价格就降了2000元，感觉苹果在捅冷杉”st-time用户在后面。 “我从来没有见过一款产品发布后短短三个月内价格就降幅如此之大。”陈先生表示。作为消费者，新闻记者就此事咨询了苹果官方客服。对方回应称，目前无论是苹果官网还是线下直营店都没有针对这款iPhone机型推出降价补贴，此次折扣是第三方购物平台的举动。至于消费者担心的差价补偿问题，他表示，虽然理解第一时间购买苹果手机的感受。对于买家来说，目前还没有统一的补偿计划，消费者的要求也会被登记。“这些平台的促销活动通常不会持续很长时间，而且像我们每年元旦收到的折扣都是短暂的。”据客服人员介绍，iPhone Air 的销量肯定不如 iPhone 17 和 iPhone 17 Pro 等机型。不排除平台推出与产品销售相匹配的促销活动。极目新闻记者联系武汉一家苹果官方专卖店时，工作人员表示，原价7999元的256G正在折扣2000元，但武汉苹果品牌专卖店并没有降价。第三方购物平台截图。手机壳卖家的 iPhone Air 壳销售趋势图表。此外，极目新闻记者发现，在第三方购物平台上，iPhone 17和iPhone Air的价格相同。有网友表示，没想到有一天iPhone Air和iPhone 17会一起发售。考虑到价格，如果让我在两者之间选择的话，我肯定会选择iPhone Air。一位手机壳卖家告诉集木新闻，最近iPhone Air手机壳卖得很热。 26日一天卖出手机壳1000余个，最畅销的产品是超薄外壳。 27日下午，吉姆新闻记者就此事咨询了广东哲清律师事务所马俊哲律师。他表示，降价本身并不构成对消费者权益的侵犯。属于他们在市场上的正常定价权。卖家根据市场供求情况和竞争策略调整价格。这是你的业务自主权。但这并不意味着权利无法得到保障。关键是要了解并利用好相关政策和现有渠道。第一个选择是与卖家协商。其次，如果协商不成，可以通过全国平台12315、政务服务热线12345等官方渠道进行投诉。最后，可以联合其他有相同经历的消费者，共同向监管部门举报。
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